检索邮件不成功的处理办法

作者:ycms,发布时间:2019-08-15 15:05:56

用户通过搜索电子邮件功能找不到和自己输入的关键词相匹配的邮件,这里我们以关键词 “坏队列” 为例:

搜索电子邮件_关键词:坏队列

 

通过搜索发现无法找到包含该关键词的邮件:

搜索电子邮件_搜索内容:坏队列_无法搜索到邮件

 

在档案中我们可以发现,邮件内容里确实是存在 “坏队列” 这个关键词的。

用户档案_Inbox

 

为此,我们可以从以下几个方面进行检查:

 

检查一:检查检索方法是否正确

修改了搜索内容为:*坏队列* 后,成功搜索到邮件:

搜索结果_搜索内容:*坏队列*

 

检查二:检查文件夹是否正确

在 “一般信息” 区域中的 “文件夹” 选项,选择需要检索的文件夹,如果不知道检索哪个文件夹,则选择 “全部可读文件夹” 。

搜索电子邮件_一般信息_文件夹

 

检查三:检查总体合规性

在 “管理工具” -> “合规性” -> “总体合规性” 中的 “档案访问” 区域,默认是阻止访问,需要开启访问。

管理工具_合规性_总体合规性_档案访问

 

检查四:检查档案存储区是否正确

在 “高级” 区域中的 “档案存储区” 选项,选择需要检索的档案区,如果不知道检索哪个档案区,则选择 “全部档案存储区” 。

搜索电子邮件_高级_档案存储区

 

检查五:检查搜索索引是否建立

如果以上五个方面都确保没有问题,则要检查档案索引是否建立,如果索引存在,可以尝试重新建立索引。

搜索索引

 

需要特别注意的是:

默认的附件索引只支持纯文本文件和Microsoft Office(97-2003):

搜索索引_附件索引1

如果希望将pdf、docx等扩展名的附件内容添加到索引,需要先下载筛选器,下面提供了几个文件扩展名的筛选器下载:

 

可移植文档格式(PDF)

文件扩展名:pdf

筛选器下载: 64位

 

Microsoft Office(2007及更高版本)

文件扩展名:docx dotx pptx xlsx

筛选器下载: 64位

 

如果下载好了,我们可以在附件索引里可以查看到:

搜索索引_附件索引2