问题：对方在 outlook2013 中创建一封新邮件，在文字上有加入颜色标注及插入表格，以 HTML 文件的格式发送给我们多个同事；，但是大部 同事用 outlook2010、和 outlook2013 收邮件时正常显示，其中有个同事不管用 outlook2010、和 outlook2013 接收都 显示成纯文本格式。查回在 WEB 上查看显示“该文件格式不正确”。 另外在对方同一域名的邮件地址发地过都会出现同样的错误。 服务器客服提示：邮件的格式是由发件人在发信时服务器或客户端选择的格式，收件人作为被动接收方，是无法自行选择接收邮件的格式的。如发件人在他的客户端上设置为强制使用。 请问我们该如何做才能彻底解决问题呢？\u56de复：您好，了解到您使用 Outlook 2013 向同一域名的邮箱地址发送邮件，出现邮件变为纯文本格式的情况。想了解一下，接收方的 Outlook 设置里是否也是将撰写文件格式设为了 HTML 格式。如果发送方这边已经采用了该格式但接收方采用的是其它格式，就可能出现这种格式不正确的问题。希望以上信息能帮到您。
