outlook 邮箱的发件箱有封邮件发送不出去，也无法删除
更新时间：2024-09-20 22:25:31
Reply: 强张-您好， 欢迎访问 Microsoft 论坛。 关于您遇到的这个问题，麻烦您先打开 Outlook，切换到“发送/接收”选项卡上，点击“脱机工作”以将 Outlook 设置为脱机模式。然后试试看能否打开这封有问题的邮件。若可以在脱机模式下打开该邮件的话，请检查该邮件中是否有很大的附件。若有的话，麻烦您删除掉该附件，然后将邮件保存为草稿，再试试看能否成功从草稿箱中删除掉该邮件。 此外， 您可以可以尝试使用收件箱修复工具 (SCANPST.EXE) 诊断并修复 Outlook 数据文件中的错误看看是否能够帮助您解决这个问题。有关如何使用该修复工具的详细步骤，您可以参考这篇文档： 修复 Outlook 数据文件（.pst 和.ost） 。 与此同时，建议您也可以使用浏览器登录您的账号试试看能否在网页端删除该邮件。若您使用的是 Microsoft 365 商业版的账号的话，您可以通过这个链接登录到网页版 Outlook： https://outlook.office.com/owa/ 。 若您尝试以上步骤后依旧无法删掉该邮件的话，为了更好的帮助到您，我们需要与您确认以下信息： 1. 请问您点击该邮件旁边的删除按钮的话可以直接删除该邮件吗？若您无法直接删除该邮件并且收到报错的话，麻烦您将该报错截图并发给我们。
2. 请问您使用的是 Microsoft 365 商业版的账号吗？ 3. 麻烦您打开 Outlook，点击“文件”，“Office 账号” ，然后将该页面的信息截图并发给我们。 谢谢， JenniferReply: 您好 按照您描述的步骤目前还是无法解决。 1、 该邮件旁边的删除按钮的话无法直接删除该邮件 删除按钮点击无反应，并没有跳出什么对话框 2、我使用的不是 365 商业版 3、
强张-您好， 欢迎访问 Microsoft 论坛。 关于您遇到的这个问题，麻烦您先打开 Outlook，切换到“发送/接收”选项卡上，点击“脱机工作”以将 Outlook 设置为脱机模式。然后试试看能否打开这封有问题的邮件。若可以在脱机模式下打开该邮件的话，请检查该邮件中是否有很大的附件。若有的话，麻烦您删除掉该附件，然后将邮件保存为草稿，再试试看能否成功从草稿箱中删除掉该邮件。 此外， 您可以可以尝试使用收件箱修复工具 (SCANPST.EXE) 诊断并修复 Outlook 数据文件中的错误看看是否能够帮助您解决这个问题。有关如何使用该修复工具的详细步骤，您可以参考这篇文档： 修复 Outlook 数据文件（.pst 和.ost） 。 与此同时，建议您也可以使用浏览器登录您的账号试试看能否在网页端删除该邮件。若您使用的是 Microsoft 365 商业版的账号的话，您可以通过这个链接登录到网页版 Outlook： https://outlook.office.com/owa/ 。 若您尝试以上步骤后依旧无法删掉该邮件的话，为了更好的帮助到您，我们需要与您确认以下信息： 1. 请问您点击该邮件旁边的删除按钮的话可以直接删除该邮件吗？若您无法直接删除该邮件并且收到报错的话，麻烦您将该报错截图并发给我们。 2. 请问您使用的是 Microsoft 365 商业版的账号吗？ 3. 麻烦您打开 Outlook，点击“文件”，“Office 账号” ，然后将该页面的信息截图并发给我们。 谢谢， JenniferReply: 张强-您好， 感谢您的回复并提供相关的信息。由于您使用的是 Outlook 2019 的客户端，为了更好的帮助到您，我们将帮助您把您的帖子移自专门的 Outlook 2019 的目录下，那边的工程师将会继续帮助您的。 感谢您的理解， Jennifer
Reply: 好的。谢谢。 目前我邮箱未收到任何提醒有新的回复。请问我是否需要去专门的 outlook 2019 目录下去查看？如果是的话，请提供链接。谢谢