今天登录了新版的 outlook，发现旧邮件都不见了！很重要！可以找回吗？
更新时间：2024-10-02 14:29:32
Reply: ∥ RQQ ，您好： 欢迎访问 Microsoft Community ，很高兴能够帮助您。 根据您的描述，我们得知您登录帐户后发现邮件丢失的情况。 关于您邮件丢失的疑问，首先需跟您解释的是，Outlook.com 的升级是对界面与产品名称进行的更新，并不会影响您帐户中的任何数据，请您知晓。而邮件丢失可能是由于以下几点原因所致： 1. 您误操作而删除了您的邮件。 2. 您的帐户长期未登录网页版邮箱页面，而导致帐户非活动从而丢失邮件。 3. 您在同步的邮件客户端设置了邮件剪切，而导致您的邮件丢失。 解决方法： Outlook.com 页面 — 设置（右上角齿轮状图标） — 更多的邮件设置 ——POP 和删除已下载的邮件 — 设定不允许其他程序删除 Outlook 中的邮件。 ( 如果其他程序设置为「从服务器中删除邮件」，我们只将邮件移到特殊的 POP 文件夹。这些邮件将不会删除。 ) 4. 您的帐户进行了更名，您之前的帐户成了新更名的帐户的别名，而您之前的邮件存储在别名帐户的文件夹中。 5. 这有可能是您设置了一些邮件规则会导致您的邮件会被直接删除：查看您的帐户是否设置了相应的邮件规则：登录 Outlook.com 页面 — 设置（右上角齿轮状图标） — 更多的邮件设置 — 新邮件排序规则 — 若您有查看到有相应的邮件规则后，选择删除即可。 6. 您的邮箱内设置了邮件的转发：查看您的帐户是否设置了邮件的转发：登录 Outlook.com 页面 — 设置（右上角齿轮状图标） — 更多的邮件设置 — 电子邮件转发 — 您可以看到您的帐户是否设置了此功能，如果有的话，请您点击不要转发 — 点击保存即可。 在这里，请您先自行尝试根据以下步骤进行恢复已删除邮件的操作： a. 若您的邮箱为 Outlook.com 邮箱：1. 请您在 Outlook.com 窗口的左窗格中，点击“已删除邮件”文件夹。在窗口底部，点击“恢复删除的邮件”。2.Outlook.com 会尽可能多地恢复邮件，然后将其置入“已删除邮件”文件夹。需要您注意的一点是，当恢复的邮件置回“已删除邮件”文件夹时，您应将重要邮件移回收件箱或个人文件夹，因为“已删除邮件”文件夹会定期进行清理。 b. 若您的邮箱为 Outlook 邮件邮箱：1. 请您在 Outlook 预览版页面的左窗格中，点击【已删除邮件】文件夹；2. 右击该文件夹，并点击【恢复删除的电子邮件】；3. 在弹出来的视窗，点击【恢复】。 更多详情，请参阅还原 Outlook.com 中已删除的电子邮件的内容。 若您仍然无法恢复您丢失的邮件，请您在此提供您的问题帐户（此论坛将直接屏蔽您的邮件地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），以便我们尝试为您查看帐户状况。 感谢您对微软的支持，期待您的回复。