Outlook收件箱邮件自动放入已删除邮件文件夹
更新时间：2024-08-21 00:29:14
Reply: 您好，我们对您面对的不便深表歉意。 关于您邮箱中的邮件会不定期被自动删除的情况，为了尽快协助您，恳请您依据以下操作检查您邮箱的设置并提供信息： 1. 请登录 https://outlook.com ，点击右上方的 小齿轮 —— 选项 —— 过滤器及报告 —— 选择垃圾邮件过滤器 —— 标准 —— 保存 ； 2.请问此情况是针对 某些邮件 还是 所有邮件 ？ 3. 请您查看是否曾设置 邮件规则 将邮件自动移动至 已删除文件夹 ，具体操作步骤如下： 请登录 http://outlook.com ，点击右上方的 小齿轮 —— 邮件规则 —— 请查看是否有将邮件自动移动至已删除文件夹的邮件规则。 4.请在此提供您的 问题帐户 ，以便我们进行核查； 感谢您的理解与配合。
Reply: 您好，我是此问题的用户。请问，可否直接回复邮件到Microsoft Community 在此，我也一并回答您的问题“ 1. 已经遵照指示保存，其实原来就是这么设置的，没动过。 2. 针对某些邮件 3. 邮件规则，请看一下图片，我并没有找到邮件规则的选项，只有一个排序规则。
4. 我的账户为： 谢谢您的跟进，等待您的答复。Reply: 您好，关于您邮箱中的邮件会不定期被自动删除的情况，根据您提供的帐户地址，我们发现您的邮箱设置了一些 活动规则 。 我们建议您点击 右上方的 小齿轮 —— 管理 规则 —— 请查看是否有将邮件自动移动至已删除文件夹的 活动规则 ；若有，请将其删除。 感谢您的理解和配合，我们将持续关注您的问题
Reply: 您好，我查看了里面的我的设置，如下：
这个规则就是在我发现会自动删除以后设置的，本以为按照这样的设置，系统就会把收件箱的内容只是标记为已读而不会删除，然而并没有用，这个规则被无视了，现在是既没有标记为已读，也没有放到重要。 所以，这个不对我的提问问题产生影响，请您继续帮我测试解答，万分感谢。Reply: 您好，关于您邮箱中的邮件会不定期被自动删除的情况，我们建议您将您所设置的规则进行删除，以免再次造成您邮件的丢失。同时，我们建议您尝试根据以下步骤来恢复已被删除的邮件，查看是否能帮助您找回一些丢失的邮件： 1. 请您在 Outlook.com 窗口的左窗格中，点击“已删除邮件”文件夹。 在窗口底部，点击“恢复删除的邮件”。 2. Outlook.com 会尽可能多地恢复邮件，然后将其置入“已删除邮件”文件夹。需要您注意的一点是，当恢复的邮件置回“已删除邮件”文件夹时，请您将重要邮件移回收件箱或个人文件夹，因为“已删除邮件”文件夹会定期进行清理。 在您进行了以上操作后，请您定期查看您的邮箱，查看是否还会发生邮件被自动删除的情况，若问题依旧，请与我们联系，我们将竭诚为您服务。感谢您的配合。 感谢您对 Microsoft 产品的关注与支持。
Reply: 您好，您说的恢复的方法我已经用了两个月了，我知道该怎么做。现在的问题是，为什么只有我的账号会发生这样的情况，我同事，朋友的outlook.com和live.com的邮箱都没有这样的情况发生，如果不手动，他们收件箱里面的邮件永远不会自己跑到已删除文件夹里。无论我是否设置了那个并没有什么用的规则。 另外，我其实要询问的最终目的就是不让收件箱的邮件定期删除，我相信你们是能够做到的，如此不人性的处理方式，不知道有没有想过，如果我因为一些事情就是长期不能上网，岂不是所有我的邮件都会被删除。这么不合理的设置，我相信并不是微软做不到吧。 请在后台想办法帮我处理下，至少保证我的账号不会自己将收件箱的邮件移到已删除，我要100%的保证我不会丢失邮件。不然要这个邮箱有何用。 恳请在技术层面给予解答。
Reply: 您好，根据您的描述，您想知道若您有些原因长期不能登录邮箱，有什么原因可以避免您的邮箱里的邮件被删除。 关于您的查询，需要您了解的是，若您长期未登录网页版邮箱，您的邮箱将会被微软判定为非活动状态从而导致您的邮件被彻底删除，并且无法找回。我们建议您在以后使用邮箱的过程中要定期备份邮件，并经常性的登录网页版邮箱，以免再次发生此类情况。 同时，我们也建议您参看已关闭的帐户和服务协议 http://www.microsoft.com/zh-cn/servicesagreement/ 中的有关微软帐户的使用说明。 其次，为了避免今后再次发生同样的事情，我们建议您进行以下操作： 1. 我们建议您定期登陆网页邮箱（至少 270 天），使得帐户处于活动状态，以便使用； 2. 建议您定期对重要邮件进行备份； 3. 当您使用邮件客户端收发邮件时，请您在设置邮箱时，注意在网页版邮箱中留有备份； 4. 【已删除】文件夹中会定期进行清理邮件，对于这些已经被清理的邮件将被永久删除，将无法恢复； 5. 若您对帐户进行了帐户重命名，帐户需要 48 小时的数据迁移时间，请勿在此期间登录帐户，若您在此期间登录帐户，可能导致您的邮箱数据丢失。 感谢您对 Microsoft 产品的关注与支持。若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系。
Reply: 您好，首先，很感谢您的回复。 第二，我需要强调的几点是： 1. 我每天都登陆这个live.com的网页版和客户端版的邮箱 2. 该邮箱的收发功能从来没有出现过什么大问题，说明账号可以正常使用 3. 我并没有设置任何和删除邮件或者移动邮件有关的规则，保证不是认为原因导致删除 4. 客户端在读取邮件或者进行其他邮件处理的时候，并没有设置删除网页版的邮箱邮件 我身边的朋友也一直用微软的邮箱服务，outlook.com和hotmail.com都没有类似问题，是不是和live.com本身有关，如果是这样，我好歹也可以想想是否放弃这个邮箱。 请协助在后台看能否设置一个更高级的规则，针对我这个账号的，不要移动任何收件箱的邮件，所有都要通过手动处理。因为你们的建议对我来说都没有任何的意义，因为所谓的登陆和备份都是一种应急手段，按道理来说，我没有设置错误，根本不应该出现那样的情况，请告诉我一个可以一劳永逸的解决方案，没有任何客户想让你们去帮助他们判断哪些邮件可以删的，我被删除的邮件里面有很重要的邮件，也有一些广告推广，以前的找不回来就算了，我不希望以后还这样。 请在服务器端想办法，因为在我们客户的操作界面，我和其他朋友的设置都一样，问题不可能出现在我这里。
Reply: 您好，关于您Outlook收件箱邮件自动放入已删除邮件文件夹的情况，我们非常理解您面临此不便的心情。 请您查看您是否在其他设备（手机或其他电脑等）的邮件应用进行了同步此邮箱？ 需要您了解的是，若您的邮箱在其他设备进行了同步，当您在设备进行删除邮件的时候，将导致该删除的操作也同步到Outlook.com网页。 给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。 非常感谢您的操作与配合，若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。
Reply: 您好，我用其他客户端同步邮件，这是必须的，不可能只用网页版。但是，我的设置里面并没有同步删除服务器的这个选项，而且从其他邮箱来看，同样的设置，其他的邮箱同步正常，在客户端删除并不会影响到服务器。我相信，这个因素你们也可以排除，和我这边没有任何关系。 我相信，就算我不用任何客户端，你们这个问题也一直存在。 请再进行其他的排查。谢谢。