Outlook电脑客户端收不到新的邮件

更新时间：2024-08-28 17:27:42

Question: outlook电脑客户端出现卡住收不到新邮件的情况，但是： 1、网络是正常的； 2、手机客户端也能够收到； 3、关闭电脑客户端，电脑重启，显示提示是客户端还在运行； 4、电脑重启后重新打开客户端，恢复正常收邮件 上述的问题是什么原因造成？如何解决？
Reply: 针对您的情况，请问你使用的Outlook客户端版本为何?。电邮服务由那一间公司提供? 电脑是否身处在带防火墙的网路内? 请回覆以好让我进一步跟进 谢谢你
Reply: 回复： 1、客户端版本应该是microsoft outlook 2016； 2、邮件服务商应该是新浪，就是登录本账号的邮箱； 3、应该跟防火墙无关。我这个情况是在使用一阵之后出现，表现出来的状况就是邮件下载不了，显示任务正在进行，但新邮件一直进不来。电脑重新启动后状况消失，顺利接收邮件。在电脑客户端有这个问题的同时，手机客户端可顺利接收邮件。
Reply: 电脑和手机的接收设定是相同吗? exchange / imap ?
Reply: 1、应该是相同的，但没法确认；手机客户端设置完以后现在好像没法看设置情况。 2、我没有更改过电脑客户端outlook的设置，去年用也没有这个问题，这个问题是这几个月出现的
Reply: 如果遇到类似情况,一般我们会建议用户对Outlook以及其资料档进行修復 详细的操作方法请你参考以下的网页说明 如果在操作过程中遇到不明白的地方，请你在下方留言，我会为你继续提供协助的 https://support.microsoft.com/zh-cn/help/272227...