在outlook中把邮件放入文件夹会把它从服务器中删除

更新时间：2024-08-20 14:14:26

Question: 我的企业邮箱使用的是coremail，电脑上用outlook客户端来处理邮件。我从网页版邮箱建立了几个子文件夹（不在outlook建文件夹是因为只要一刷新文件夹就不见了，而且只要重命名文件夹，里面的邮件就会从outlook和邮件服务器里消失），收到邮件之后会把它归类到所属的文件夹中。 一旦在outlook上把邮件放入文件夹中，这些邮件在网页邮箱，和其他的所有的邮箱软件中都再也找不到了，只能在outlook电脑客户端中才能看到。（我甚至没法把我的企业邮箱登录进iOS版的outlook，而其他所有的邮箱软件都能登录进去） 我需要随时查看这些邮件，请麻烦协助解决这个问题，真的很令人困扰。 我用的是office365。
Reply: 了解到您在使用outlook时遇到的问题。 请问您使用的是哪种邮箱协议呢？您在设置outlook账户的时候，有没有勾选上在服务器上保留副本？如果您没有勾选的话，是会在接受邮件后，把服务器上的邮件删除掉的。 您可以参考这篇文章进行设置： https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2671941/leave-a-copy-of-the-message-on-the-server-is-missing-in-outlook 另外，为了排查是否受某些三方加载项的影响，请您尝试在安全模式下运行Outlook看是否依然有问题： 使用“ win+R” 后输入 outlook /safe 进入安全模式下启动 Outlook 。然后单击文件 -- 选项 -- 加载项。在管理列表中，单击 COM 加载项 > 转到。在 COM 加载项对话框中，将加载项列表中的所有勾选全部取消，然后单击确定。重新启动应用程序。 如果安全模式下也有问题，建议您尝试重建一个 Outlook配置文件  看看效果。 希望以上信息可以帮助到您
Reply: 请问您的问题是否解决了？ 由于长时间未得到您的回复，该问题我们会暂时作为归档处理。如果您仍有问题，欢迎随时跟帖回复。如有其他问题需要提交，也欢迎您再次提问。 感谢您使用微软产品 祝您生活愉快!
Reply: 我的邮箱是IMAP协议的，所以没有找到保存副本的选项。 在安全模式下我查看了加载项，仅有一个第三方的，是coremail通讯录，这个是我必须使用的，并且我认为这个插件不会影响到删除邮件的。 我试了如上两种办法，邮件被删除的情况依然存在。
Reply: 建议您将 Outlook 客户端升级到最新的版本看看使用情况。 您可以另外再添加一个 IMAP 账号到 Outlook 上，然后在此账号下归类邮件，看看是否为账号问题。 尝试通过以下链接，并关闭 Outlook 运行修复工具来检测客户端的情况： https://msdnshared.blob.core.windows.net/media/2017/12/OutlookResetPreferences.zip 希望以上信息可以帮助到您