outlook 邮箱文件夹突然不见了,但是邮件还在。
更新时间:2024-09-02 14:31:24
Reply: 我们了解到您的问题是邮箱文件夹出现异常。 关于您的问题,为了帮助我们了解此问题,请您在 私人消息 中提供以下信息: 1、请您提供丢失的文件夹的名称(请按照此格式提供):收件箱\\XXXX\\YYYY 2、请您提供文件夹丢失前后的截图: 3、针对“我又重新建一个同样名字的文件夹居然也可以,在整理那里就可以看到2个同样名字的文件夹”提供具体截图: 4、在隔离病毒文件后,是否能够正常显示文件夹? 同时,针对您的邮箱,我们发现您的邮箱快达到使用上限,我们建议您及时清理邮箱,以保证邮件的正常收发。而且,您的邮箱设置了大量文件夹,建议您进行一定的整合。
Reply: 请见以下绿色部分: 我们了解到您的问题是邮箱文件夹出现异常。 -有经常收到英文的通知邮件要求点击链结,有点击过链接,不过我没有输入邮箱密码这些。也附了2封邮件(4个附件),麻烦帮我看下好么? 点击RESTORE YOUR ACCOUNT后: {此处信息已被删除} 点击 https://account.live.com 后 {此处信息已被删除} 关于您的问题,为了帮助我们了解此问题,请您在 私人消息 中提供以下信息: {此处信息已被删除} 1 、请您提供丢失的文件夹的名称(请按照此格式提供): 收件箱 \\Mr. Hashem-Saudi Arabia 2 、请您提供文件夹丢失前后的截图: 丢失前(用搜索文件夹找到的): {此处信息已被删除} 丢失后: {此处信息已被删除} 3 、针对 “ 我又重新建一个同样名字的文件夹居然也可以,在整理那里就可以看到 2 个同样名字的文件夹 ” 提供具体截图: -请见附件 {此处信息已被删除} 4 、在隔离病毒文件后,是否能够正常显示文件夹? -其他的文件夹可以,有几个不可以 。 同时,针对您的邮箱,我们发现您的邮箱快达到使用上限,我们建议您及时清理邮箱,以保证邮件的正常收发。而且,您的邮箱设置了大量文件夹,建议您进行一定的整合。
Reply: 非常感谢您的耐心回复,对于您的问题,为了进一步解决,请您点击进入 私人消息区域 查看,并提供所需的相关信息与截图。
Reply: 关于您的问题,为了进一步确认您的问题,请您尝试退出杀毒软件并更换设备,查看问题是否依旧存在?同时,请您确认登录邮箱后 http://outlook.com/ —查看 收件箱 下是否存在问题文件夹?
Reply: 在其他电脑或手机登录都可以看到这些文件夹。 请问怎样判断文件夹是否有问题呢?
Reply: 感谢您的耐心回复。 关于您的问题,我们查看到您帐户的文件夹存在异常,为了确认问题所在,请您提供以下信息: 1、您丢失的文件夹内有无邮件? 2、请您登录网页版邮箱 http://outlook.com 查看是否存在Mr. Hashem-Saudi Arabia文件夹以及收件箱下是否存在Mr. Hashem-Saudi Arabia子文件夹?
Reply: 没有呢。还是找不到那个Mr. Hashem-Saudi Arabia的文件夹。
Reply: 关于您的问题,我们查看到您的帐户中,在收件箱下存在Mr. Hashem-Saudi Arabia 的子文件夹。若您无法查看到,请您在 私人消息 中提供所需信息,以便我们进一步查看。