Outlook不能显示2年前的邮件

更新时间：2024-08-02 16:48:52

Q：
outlook每个文件夹中均只显示2年内邮件，不能显示更早的邮件。但在网页版中可以查看。

在账户设置中已设置脱机全部邮件。请协助解决。

A：
基于您的描述，我想再次确认一下您是否正在使用Office 365商业版账户。如果是的话，用户的账号都会被赋予相关的保留策略。这个是由管理员控制的。策略的内容包括在多久之后删除或者存档这些邮件。所以请联系您的管理员检查一下是否您的账号设有相关保留策略（默认保留策略有可能将两年前的邮件移动到存档邮箱）。

  1. 登录Office 365控制台。

  2. 进入管理 > 管理中心 > Exchange > 合规管理 > 保留策略查看组织内的保留策略。

  3. 进入 管理 > 管理中心 > Exchange > 收件人> 邮箱 > 双击您的邮箱 > 邮箱特征 > 保留策略查看与您邮箱对应的保留策略。

如果问题还存在的话，为了进一步分析，请给我提供以下信息：

  1. 是否您目前邮箱原本超过2年的邮件也消失了呢？还是只有copy过来的邮件中，超过两年的邮件消失了？

  2. 您的具体操作过程截图。

  3. 您目前账户和另一个账户的类型。

  4. Copy邮件到您组织中的其他成员, 会出现同样的问题吗？

  5. 联系您的管理员连接Exchange Online PowerShell，之后在PowerShell里输入命令: Get-RetentionPolicy获取您组织内的保留策略报告并在私人

    讯息里分享给我。

    注意：PowerShell需右键以管理员身份打开.