我的outlook邮箱邮件会自动消失一部分

更新时间：2024-08-22 23:44:41

Question: 收件箱中一些重要的邮件消失了，包括8月份和9月份的一些邮件，而更早的6、7月份的却还在，请问是什么原因呢？能否恢复？
Reply: 根据您的描述，我们得知您邮箱丢失了8月份和9月份的部分邮件。我们想了解相关丢失的邮件是来自特定后缀域名或是不同的后缀域名？其次，若您使用邮箱页面的搜索框是否能够查找到您欲寻找的邮件？如果您仍无法通过搜索框查找到相关邮件，请您尝试使用以下方式，恢复仍存于服务器中的邮件，查看是否能够协助到您找回丢失的邮件：首先，请您前往【Email Recovery】；点击【Add】；输入您的问题帐户并在页面跳转后，请输入您的密码；在页面跳转后，再次点击【Add】并且点击【Continue】；请在点击安装并且点击确定；随意打开任何一封在您收件箱中的邮件；在邮件上方，点入蓝色邮件图标【Email Recovery】；点击后将会出现方格，请您在点选【Purges】或【Recoverable Items】后，点击【Start Recovery】；请命名您的文件夹并且点击【Create Folder】；当恢复完毕后，将会自动生成相关的文件夹。需要您了解的是，此操作仅能恢复仍存于服务器中的邮件，若您仍无法找回您丢失的邮件，则表示相关邮件已不在服务器中，请您知晓。此外，我们需要和您确认的是，您是否使用任何客户端来进行邮件收发？若是，请您参阅以下步骤，查看您的设置是否与之相符，如果您在同步的邮件客户端设置了邮件删除，此情况会导致您的邮件丢失：请您登入【https://outlook.live.com/owa】，点击右上角【齿轮】——【选项】；在选项页面点击【邮件】下的【帐户】；点击【POP和IMAP】——点选【不允许设备和应用删除来自Outlook的邮件。它会将邮件移动到特殊的POP文件夹。】；单击【保存】。