Outlook 客户端挪动邮件到其他文件夹邮件消失

更新时间：2024-09-06 20:26:20

Question: 工程师您好， 我使用的产品是office 365，登录网易企业邮箱。 近日，在outlook客户端，我手工将已发送的邮件挪到特定的文件夹，邮件不见了。所有的文件夹包括已删除邮件、垃圾邮件都找不到挪动的邮件。 请问，如何找回凭空消失的邮件？ Regards
Reply: 您好， 首先如果您的网易邮箱配置的是 IMAP 账号，那么邮件都会同步到 server 端，因此我建议您登录到网易邮箱网页版去查看您的邮件是否在。 如果网页端邮件正常存在，那么问题应该是出在 Outlook 客户端。请您先定位到相关的文件夹，然后点击上方菜单栏中的 Send/Receive, 点击 Update Folder 和 Send/Receive All Folders 查看结果如何。 如果邮件还是不存在，我建议你试着用 Outlook 中的 Search 功能去搜索一下能不能找到邮件，这样我们可以确定邮件在不在邮箱中。 另外，为了排除加载项对 Outlook 访问数据的影响，建议您使用 windows 安全模式打开 Outlook 应用程序查看结果，这是您可以参考的 文章 。 希望以上信息对您有所帮助，有任何更新请您在这里留言。 Linda
Reply: 您好， 问题还存在么，有任何更新欢迎您留言。 Linda
Reply: 您好， 问题仍然存在。 登录网页端查看的话，在所有文件夹及已删除里面都没有找到被挪动的邮件。 尝试用Outlook 中的Search功能去搜索一下也没有找到邮件，网页端搜索也没有找到邮件。就是凭空消失了的感觉。 Best Regards
Reply: 您好， 感谢您的更新。 您的账户配置的确定是 IMAP 类型吗，建议您再查看一下。 以及您在帖子中提及的“特定的文件夹”是怎样新建的，如果您在网页端都找不到邮件，这种情况我认为邮件在 server 端都不存在了。 另外，烦请您根据我的下方图片提供 Office 的账户版本号的截图，以便进一步调查，感谢您的配合。（文件 > Office 账户,注意抹去个人信息，如邮箱账号） Best Regards, Linda
Reply: 您好， 我检查了确认我的邮箱配置的是IMAP类型。 文件夹是直接在网易企业邮箱网页端创建的。我知道邮件可能找不到了，我想知道原因，以及日后会不会再发生这样的情况（我经历了好几次，这一次挪的邮件稍微重要些）。 Regards