Outlook 365部分邮件不能归档

更新时间：2024-07-24 09:53:56

Q：Outlook 365在正常归档后，发现有一部分邮件还在网页版本Outlook 365里面没有归档下来。具体来说，2019年的邮件整年都不能从网页上归档下来，导致的问题是网页上可以查看2019年的邮件，而在电脑版本的Outlook 365邮箱里面却不能查看这些邮件。

A：想确认一下，您所说的“归档”是指使用删除组中的存档按钮吗？

经过测试，如果您能在Outlook网页版客户端的存档文件夹中看到已被存档的文件，但在Outlook桌面客户端的存档文件夹中看不到2019年的邮件，建议您检查桌面客户端的设置。具体操作是在桌面客户端中依次点击“文件”>“账户设置”>“账户设置”，然后选择您的账户并点击“更改”。在这里，查看您的缓存Exchange模式所设定的下载过往邮件的时间长度。如果该时间设置未覆盖2019年全年（例如，图示中的设置未覆盖），那么您的Outlook桌面客户端将不会下载未覆盖期间的邮件。

此外，您还可以在桌面客户端的存档文件夹中查看是否有提示“更多此文件夹项目在服务器端，连接至服务器以查看”，这可以帮助进一步确认问题是否与缓存Exchange模式有关。