Outlook 365邮箱归档后邮件不见了

更新时间：2024-07-29 21:45:42

Q：

1. 在给Outlook365邮箱做归档后，再去看归档的pst文件里面查看，发现已发送邮件2021年1-3月和2022年1-3月这两个时段的邮件不见了。
2. 在网页上登录Outlook365邮箱发现已发送邮箱里面2021年1-3月和2022年1-3月这两个时段也不见了。
3. 但是把邮件的源文件（ost文件）用工具恢复成了pst文件，在Outlook邮箱里面打开也没有这两个时段的邮件。
4. 在Outlook邮件PC版里面的已删除邮件里面也没有找到相应的邮件。

A：
首先，建议检查存档（.pst）文件是否为隐藏文件夹。如果是隐藏文件夹，可能会导致无法找到归档后的文件。有关在Windows中查看隐藏文件夹的详细信息，请参阅显示隐藏文件。

如果上述操作不起作用，问题可能与Exchange账户的脱机缓存时间设置有关。若脱机设置缓存时间较短，Outlook客户端仅会缓存指定时间内的邮件，其他时间的邮件并未缓存到客户端本地，从而导致存档功能出现异常。建议检查脱机缓存时间设置，尝试设置缓存所有时间的邮件，然后重启客户端并进行存档测试，观察问题是否有所改善。

Q：
pst格式的文件都是可以看到的，里面没有相应需要找到的邮件。我看了一下原文件（ost文件），用工具打开然后导出了pst格式的文件里面也没有相应时间段的邮件，在网页上也没有。有没有什么方法可以恢复这些已经不见了的邮件呀？

A：
如果上述方法未能帮助到您，建议联系组织管理员，让管理员通过Microsoft365合规中心创建内容搜索，以尝试寻回您那一时段丢失的邮件。以下文章可供参考：创建内容搜索。

希望能够成功助您找回丢失的邮件，以减少对您造成的不便。如果过程中存在问题，欢迎您随时提问。