outlook 邮箱密码输入正确却无法登陆
更新时间：2024-09-12 14:20:24
Reply: ......MM，您好 欢迎您访问 Microsoft Community，很高兴能够为您提供服务。 根据您的描述，我们已获知您的 Outlook 邮箱无法登入在任何平台上，您确定密码正确但系统显示密码错误，但是该邮箱能够登入在其他网站上的情况。 为了进一步了解您所面对的情况，恳请您提供以下资料，以便我们为您进行排查： 请问您在文中提及无法登入在任何平台中的“平台”是指 【网页版 Outlook 邮箱】或 Outlook 客户端无法登入的情况吗？ 请您提供我们您无法用以进行接收邮件的问题帐户（此论坛会直接屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），以便我们能够为您进行查看。 感谢您的理解与配合。
Reply: 你好：我最近连续 2 次遇到 hotmail 登录后提示“你的账户密码不正确“，密码肯定是对的，因为一天前刚重置过。 我是用网页版 outlook 邮箱登录的，***因为隐私原因删除电子邮件地址***，不知是否会是邮箱被盗用？请尽快回复，感谢！Helena
Reply: HELENA0066，您好：欢迎您访问 Microsoft Community，很高兴能为您提供协助。 根据您的描述，我们得知您一天前刚重置密码，但最近连续两次登录帐户后看见提示“您的帐户密码不正确”的情况。 经我们查看您提供的问题帐户【helen****@hotmail.com】，您提供的帐户并无异常。对此，我们不排除说可能是您在重置密码的过程中，有某个密码信息存有不同的大小字母，又或者是输入了多余的字母与号码，而导致说您在登录时输入的密码不正确。 需要您理解的是，若帐户中拥有有效安全信息，您可自行【重置密码】操作。反之，若帐户中安全信息已失效，唯有通过帐户验证申请【https://account.live.com/acsr】方能取回帐户所有权。 由于目前 Microsoft Community 论坛已关闭提供在帐户验证申请上的协助，若您需要有关帐户验证申请的协助或已提交申请但无法通过，我们建议您【通过电子邮件获取帐户帮助】并根据页面中选择最能描述你的问题的链接进行提问，相关部门的工作人员将与您通过电邮联系。 感谢您的理解与配合。