检索邮件不成功的处理办法
更新时间：2019-08-15 15:05:56
搜索电子邮件_关键词：坏队列[/caption]
通过搜索发现无法找到包含该关键词的邮件：
[caption id="attachment_328" align="aligncenter" width="887"]
搜索电子邮件_搜索内容：坏队列_无法搜索到邮件[/caption]
在档案中我们可以发现，邮件内容里确实是存在 "坏队列" 这个关键词的。
[caption id="attachment_329" align="aligncenter" width="254"]
用户档案_Inbox[/caption]
为此，我们可以从以下几个方面进行检查：
检查一：检查检索方法是否正确
修改了搜索内容为：*坏队列* 后，成功搜索到邮件： [caption id="attachment_331" align="aligncenter" width="258"]
搜索结果_搜索内容：*坏队列*[/caption]
检查二：检查文件夹是否正确
在 "一般信息" 区域中的 "文件夹" 选项，选择需要检索的文件夹，如果不知道检索哪个文件夹，则选择 "全部可读文件夹" 。 [caption id="attachment_333" align="aligncenter" width="410"]
搜索电子邮件_一般信息_文件夹[/caption]
检查三：检查总体合规性
在 "管理工具" -> "合规性" -> "总体合规性" 中的 "档案访问" 区域，默认是阻止访问，需要开启访问。 [caption id="attachment_335" align="aligncenter" width="569"]
管理工具_合规性_总体合规性_档案访问[/caption]
检查四：检查档案存储区是否正确
在 "高级" 区域中的 "档案存储区" 选项，选择需要检索的档案区，如果不知道检索哪个档案区，则选择 "全部档案存储区" 。 [caption id="attachment_334" align="aligncenter" width="630"]
搜索电子邮件_高级_档案存储区[/caption]
检查五：检查搜索索引是否建立
如果以上五个方面都确保没有问题，则要检查档案索引是否建立，如果索引存在，可以尝试重新建立索引。 [caption id="attachment_338" align="aligncenter" width="1017"]
搜索索引[/caption]
需要特别注意的是：
默认的附件索引只支持纯文本文件和Microsoft Office(97-2003)：
[caption id="attachment_339" align="aligncenter" width="356"]
搜索索引_附件索引1[/caption]
如果希望将pdf、docx等扩展名的附件内容添加到索引，需要先下载筛选器，下面提供了几个文件扩展名的筛选器下载：
可移植文档格式（PDF）
文件扩展名：pdf
筛选器下载： 64位
Microsoft Office（2007及更高版本）
文件扩展名：docx dotx pptx xlsx
筛选器下载： 64位
如果下载好了，我们可以在附件索引里可以查看到：
[caption id="attachment_342" align="aligncenter" width="360"]
搜索索引_附件索引2[/caption]