与此同时，新的替代通信形式，如信使服务和协作平台，正在获得牵引力。话虽如此，电子邮件也没有被挤出图片。更确切的情况是，某些形式的通信正在转移到被认为更合适的替代渠道上。毕竟，电子邮件不是项目管理或社交协作工具。它也不适合内部面向对话的通信（尽管它经常被滥用于此目的）。
由于智能手机的普及，通信已转向WhatsApp等信使服务，特别是在个人领域，因为这些工具针对移动使用进行了优化，更适合日常闲聊。在家里 - 如上所述 - 电子邮件帐户主要用于访问在线商店，接收交易电子邮件和新闻通讯，以及撰写“官方”性质的消息，例如与公共机构，保险公司等的互动。
在商业世界中，替代沟通渠道也越来越多地用于处理特定事务。Microsoft Teams 等协作平台提供聊天功能和数字电话，作为员工处理日常小事的快速和非正式方式。同样，可以进行在线会议并共同处理文档，而无需将文档发送给每个员工。随着工作实践变得更加分散，过去需要访问同事办公室或会议室的过程现在可以使用协作软件以数字方式进行。
